Nell'ultima riunione del 2012, l'Autorità per l'energia e il gas(Aeeg), oltre ad approvare il metodo tariffario transitorio, ha dato il via alla Direttiva sulla trasparenza dei documenti di fatturazione, vale a dire delle bollette dell'acqua. I gestori del servizio idrico integrato sono obbligati a mettere a disposizione degli utenti, sul proprio sito web, la Carta dei servizi e le informazioni sulla qualità delle acque. Ciò dovrà avvenire entro il prossimo 30 giugno. Dal 1° gennaio 2014 invece dovrà essere operativo, sempre sui siti web delle società, il glossario dei termici tecnici più frequentemente utilizzati. Insomma, uno sforzo per rendere più chiare le bollette dell'acqua e più comprensibili le informazioni sull'attività svolta da parte dei gestori.