La Giunta Comunale ha approvato il 15 marzo 2011 un progetto presentato da GTT che prevede, per contrastare la “fisiologica” presenza di persone che sui mezzi pubblici viaggiano senza biglietto e per aumentare l’assistenza alla clientela, maggiori possibilità di dotarsi del titolo di viaggio e controlli più stringenti. Le indicazioni sull’incremento dell’efficienza gestionale e sul recupero dell’evasione tariffaria sono contenute nel piano industriale 2011/2013 del gruppo.

Le sperimentazioni riguarderanno le linee 19 e 30 e la linea 4. Sulle prime due sarà possibile salire solamente attraverso la porta anteriore, esibendo al conducente il biglietto o l’abbonamento: sul mezzo sarà installata un’emettitrice di biglietti nelle vicinanze del posto di guida per coloro che ne fossero sprovvisti.

Nel caso del 4, per cui è impossibile predisporre la salita solamente attraverso una delle porte, è invece prevista dalle 7 alle 20 dal lunedì al venerdì la figura del “bigliettaio” con la funzione di informare, vendere biglietti, assistere la clientela e se del caso sanzionare le irregolarità. L’avvio della nuova procedura di salita sui mezzi e controllo sul 19 e sul 30 è prevista a breve, mentre per la linea 4 occorrerà attendere l’estate: è infatti in corso una gara per affidare il servizio di bigliettaio.

Previsto anche l’ampliamento dell’accessibilità al servizio, oltre che con la possibilità di ricevere a casa gli abbonamenti o di acquistarli on line (progetti avviati in questi ultimi anni), anche con una dislocazione mirata dei punti vendita ed installando a bordo dei mezzi una emettitrice di biglietti che ne aumenterà l’offerta nei giorni festivi e faciliterà soprattutto coloro che non utilizzano abitualmente il mezzo pubblico.